1.1. Все заказы обрабатываются вручную. Максимальное время обработки заказа (при наличии его на стороне Дата Центра) – 24 часа. Мы имеем право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.
1.2. Доступ к панели управления сервером (для перезагрузки/переустановки ОС и т.д.) предоставляется по просьбе клиента и при возможности это сделать (например для выделенных серверов KimSufi и SoYouStart этого сделать нельзя).
1.3. Защита от DDoS-атак осуществляется Дата Центром там, где эта защита есть. Не рассматривайте это как 100% защиту. Мы не несём ответственность за доступность вашей услуги в результате DDoS-атаки.
1.4. После активации (обработки) услуги вам предоставляются IP-адрес, root доступ и домен (reverse dns), который идёт по умолчанию. Мы не предоставляем собственный DNS-хостинг и других вещей.
1.5. Возврат средств за уже оплаченный период действия услуги невозможен (продление осуществляется на стороне Дата Центра в иностранной валюте, что делает возврат практически невозможным).
1.6. Вся техническая поддержка и поддержка по инцидентам осуществляется через Дата Центр.
1.7. Мы не оказываем какой-либо помощи по администрированию сервера, в том числе базового. Это ответственность администратора сервера, в данном случае клиента.
1.8. Мы не несём ответственность за сохранность ваших данных. Всегда делайте резервные копии (бэкапы), за вас их никто делать не будет.
1.9. На всех услугах
строго запрещается:
- Проведение DDoS-атак и/или их амплификация (усиление).
- Сканирование сетей и поиск любого рода уязвимостей.
- Размещение фишинговых страниц и сайтов.
- Проведение любых спам-рассылок.
- Использование вредоносного ПО и/или скриптов.
- Нарушение законодательства страны где размещается услуга.
- Нарушение правил Дата Центра по услуге.
- Нарушение DMCA (закон об авторском праве). В том числе использование нелицензионного ПО.
В случае нарушения данного пункта – мы можем досрочно приостановить действие услуги.
